Dopo essersi interrotto bruscamente si è commosso e, appoggiandosi al piano, ha scosso la testa in lacrime.
Il pubblico gli ha dedicato una standing ovation, e John si è allontanato dal palco, sostenuto dai suoi assistenti.
Qualche ora dopo ha pubblicato su Twitter e Instagram un messaggio in cui ringraziava il pubblico del concerto e continuava scusarsi. Il giorno stesso del concerto i suoi medici gli avevano diagnosticato una polmonite atipica, ma lui aveva voluto suonare ugualmente e offrire ai suoi fan «il miglior concerto umanamente possibile».